Гарантия и возврат

При возникновении любых вопросов по качеству приобретенного товара, его использовании или комплектации заказа, свяжитесь с нами по телефону +7 (391) 262-98-99 или по адресу электронной почты 2629899@mail.ru. В письме необходимо описать проблему и приложить к нему фотографии накладной и товара, по поводу которого возник вопрос.

Отказ от изделия возможен в любой момент до его получения, а также на протяжении 7 дней с момента доставки.

При возврате товара необходимо предоставить:

  • возвращаемый товар в заводской упаковке и в полной комплектации, с сохранением товарного вида;
  • заявление о возврате / обмене товара.

К возврату принимается только товар, приобретенный в Интернет-магазине «Мицар» (ООО ПКФ «АЛЬКОР») от физического лица, оформившего заказ.

Уплаченные наличные денежные средства за возвращенный товар будут возвращены в течении 10 дней после его получения, а в случае оплаты за товар электронным способом (банковские карты, электронные кошельки), денежные средства будут возвращены на ваш расчетный счет, с которого производилась оплата товара. Сроки возврата денежных средств исчисляются с момента поступления возвращаемого товара по адресу 660037, г. Красноярск, ул. Мичурина, д. 25 в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом. В сумму возврата не входят расходы Продавца, на доставку товара от Покупателя.

Если товар оказался ненадлежащего качества

Если товар, который вы приобрели в Интернет-магазине «Мицар», оказался ненадлежащего качества, вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть его в соответствии с «Правилами возврата товара Интернет-магазина «Мицар».

Если в отношении товара установлен гарантийный срок, а неисправность товара была выявлена в течение этого гарантийного срока, товар также может быть возвращен согласно с «Правилами возврата товара Интернет-магазина «Мицар».

После получения товара и подтверждения заводского брака, мы обменяем бракованный товар на качественный или вернем уплаченные за товар денежные средства. Если у возвращаемого товара не окажется дефектов или будет установлено, что причина возникновения неисправности «не гарантийный случай», то денежные средства за товар и расходы на доставку вам возвращены не будут.

Для ускорения решения вопроса с товаром ненадлежащего качества вы можете обратиться в авторизированный Сервисный центр, расположенный в вашем населенном пункте, адрес которого указан в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации товара.

Если полученный товар не соответствует вашему заказу

Если после получения посылки обнаружилось, что в ней оказался товар, который вы не заказывали — свяжитесь с нами по адресу электронной почты 2629899@mail.ru или по телефону +7 (391) 262-98-99.

Порядок возврата товара не соответствующего заказу клиента также аналогичен возврату товаров ненадлежащего качества и предусмотрен «Правилами возврата товара Интернет-магазина «Мицар».

Если товар надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, с даты его получения. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

При отказе от товара надлежащего качества, вам будет возвращена стоимость товара, за вычетом расходов «Интернет-магазина «Мицар» на доставку товара (расходы на пересылку, телефонные переговоры).

Обратите внимание, возвращаемый товар не должен входить в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты;
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж или по весу;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  • Животные и растения;
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).